一、为什么需要加载？

1 给用户反馈

在上篇《尼尔森10大可用性原则》中我们说过，系统应该通过在合理时间内的适当反馈，向用户通知当前的状态。

加载其实就是一种反馈

——让用户知道产品正在响应操作，同时通过一些加载的设计形式，吸引用户注意力，减缓用户等待的焦虑。

2 防止用户跳失

0-0.3秒内的响应基本上是及时的；

0.3-1秒时用户已经能够察觉到延迟了。

当遇到页面内信息内存过大或者网络状况不好时，加载时间通常会比较长，我们就需要针对不同的情况设计不同的加载方式。

否则，当加载时长超过3秒时（参考谷歌2017年《消费者行为文档》），53%的用户会选择离开；加载超过5秒就会有74%的用户离开（腾讯娱乐的《移动端行为报告·第一期》H5）。

 

 

二、加载常见的应用场景

移动端的加载常见场景有：

APP启动、界面跳转、上拉加载后续内容、下拉刷新、

浏览信息（文字、图片、视频）、下载内容、操作反馈（提交、付款）

……

 

当然这些只是通用的场景，不同类型的产品加载场景肯定会有差别的，在实际工作中，我们需要和开发、数据人员一起去梳理这些加载时间过长的页面，排查原因（操作系统层面的问题？服务器的问题？），如果暂时无法解决的，或者不可控的网络问题，就需要通过加载的设计来缓解用户等待时的焦虑，降低用户的跳失率。

三、加载的 10 种类型和分析

我们常见到的大部分的加载都是非模态加载：

1 启动加载

因为APP的启动需要一个过程，所以会通过启动页来吸引用户的注意力。

启动加载的常见表现形式有品牌启动页、广告页（外部广告or内部运营活动)。启动页大部分是静态的，也可以是动态的，比如腾讯视频就是动态的品牌启动。

品牌页和广告页启动可以单独存在，也可以同时存在，比如考拉，此时通常品牌页在前，广告页在后，广告页需要有跳过按钮。

 

2 占位图加载

先加载页面布局和占位图，等到后台数据加载完成后，再加载页面的细节内容（文字、图片）。占位图通常以色块形式呈现，图片类占位通常为图片icon或者产品logo。

这种方式适合页面布局比较固定的页面，此时需要注意的是，如果页面布局进行了改版，就需要对占位图进行对应的更新。

有次我们全线品牌升级之后，把APP图标进行了更新，但是后来测试时发现，商品的占位图仍然为旧版的logo……

 

优点：减少用户心理等待时间，体验比较流畅

应用：适合页面布局比较固定的页面，比如简书、facebook

3 分步加载

此时会优先加载内存较小的元素，通常是先加载出文字、图标等，最后加载图片、视频。图片视频类资源也是逐步加载出来的。

 

优点：即时响应，用户能够先看到部分内容

应用：一般用于图片/视频类资源比较多的页面

4 预加载

提前加载后续内容，当用户需要查看时可直接从本地缓存中渲染。

浏览A页面时，系统自动加载出B页面，用户无需等待，体验比较好，但是服务器的负很大大。

比如头条，在首页浏览时，我们尝试断掉网，打开浏览过的任意一个新闻的详情页，可以看到它已经把这些新闻的文字内容都加载好了

 

优点：使用流畅、无需等待页面跳转

缺点：服务器负担重

应用：适用于服务器配置高的产品；且下个页面内容是确定的